BPM/BPMS системы для управления бизнес процессами

Для эффективного управления и развития компании необходимо оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Проблема особенно актуальная для крупных корпораций, деятельность которых состоит из множества элементов, переплетенных между собой. Для оптимизации бизнес-процессов сегодня используется специально разработанное программное обеспечение – BPMS системы для управления бизнес процессами. Давайте рассмотрим два основных вида.

BPM и CRM

CRM (Customer Relationship Management) – программное обеспечение, разработанное для оптимизации маркетинга и продаж, а также повышения уровня сервиса клиентов, путем хранения актуальной информации о них. CRM платформа включает комплекс инструментов, позволяющих собрать и поддерживать в актуальном состоянии данные базу клиентов, быстро обрабатывать данные и осуществлять поиск нужной информации.

BPM системы (Business Process Management System) – программное обеспечение, которое позволяет создавать, анализировать, управлять и отслеживать бизнес процессы в режиме реального времени. BPMS система включает ряд инструментов, позволяющих формировать бизнес правила, отлаживать внутреннюю инфраструктуру, регулировать все производственные стадии и маркетинговые потоки компании. Основное достоинство – обеспечение взаимодействия между отделами компании. Благодаря появлению облачных сервисов, не обязательно устанавливать системы на локальные серверы, можно использовать BPM онлайн.

Два в одном

Благодаря интеграции CRM и BPM инструментов, платформа TeamCraft позволяет заранее выстроить эффективные бизнес процессы для продаж, маркетинга и сопровождения клиентов. Такой подход дает возможность систематизировать работу всех сотрудников компании и увеличить эффективность бизнеса в целом.

Оптимизируйте работу вашего бизнеса! Подключите TeamCraft и получите бесплатный доступ в систему для 5 ваших сотрудников.